VERSANDBEDINGUNGEN

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VERSANDBEDINGUNGEN

Auftragsabwicklung und Versand

Alle Sheio-Bestellungen mit Sonderanfertigungen werden innerhalb von 2-3 Wochen bearbeitet, verpackt und versandt. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Telefonnummer korrekt sind, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die korrekten Informationen anzugeben und sicherzustellen, dass jemand an der angegebenen Adresse die Bestellung entgegennehmen kann.

Lieferzeiten

Wir bieten weltweiten Versand an. Alle Bestellungen werden aus Europa versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Geschätzte Lieferzeiten:

Für Standardversand:
Innerhalb der EU: Ungefähr 4–14 Werktage.
Außerhalb der EU: Ungefähr 7–28 Werktage.

Ihre Bestellung wird von Ihrem nationalen Postdienst (z. B. USPS, Royal Mail, Canada Post, PostNord, Correos usw.) bearbeitet. Sollte die Zustellung fehlschlagen, müssen Sie Ihr Paket möglicherweise an einer bestimmten Abholstelle abholen. Bitte beachten Sie, dass wir zwar um genaue Lieferzeitschätzungen bemüht sind, die lokalen Postdienste jedoch unabhängig agieren und die Kunden für die Überwachung und Nachverfolgung ihrer Bestellungen anhand der angegebenen Trackingnummer verantwortlich sind.

Für beschleunigte Versandoptionen:

DHL Express: 1–3 Werktage innerhalb der EU; 2–5 Werktage in die USA und nach Kanada; bis zu 10 Tage nach Australien.
FedEx Connect: 2–7 Werktage innerhalb der EU, den USA und Kanada; ungefähr 10 Tage nach Australien.
DPD: 2–4 Werktage für Lieferungen innerhalb der EU.

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht, Versandart und Zielort berechnet. Wir übernehmen zwar einen Teil der Versandkosten, können diese aber als kleines Unternehmen nicht vollständig übernehmen.

**Wichtiger Hinweis**: Wir können keine bestimmten Liefertermine garantieren. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Drittanbieter-Transporteure verursacht werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und Sie die Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, ist Sheio nicht mehr für das Paket verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Tracking-Link zu überwachen und das Paket abzuholen, wenn die Zustellung beim ersten Versuch fehlgeschlagen ist. Andernfalls kann das Paket an uns zurückgeschickt werden, und es fallen zusätzliche Rücksendegebühren an.

Zurückgesandte Pakete (RTS)

Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird (RTS), liegt dies an einem der folgenden Gründe:
- Falsche oder unvollständige Lieferadresse.
- Nichtzahlung der erforderlichen Zoll-/Einfuhrgebühren.
- Keine Vereinbarung über die Zustellung mit dem Kurierdienst oder keine Abholung des Pakets am angegebenen Ort.

In diesen Fällen trägt der Kunde sowohl die Kosten für den erneuten Versand als auch etwaige RTS-Gebühren. Nicht abgeholte und zurückgesandte Bestellungen sind nicht erstattungsfähig. Wird die Gebühr für den erneuten Versand nicht bezahlt, ist die Bestellung nicht erstattungsfähig. Sollten Sie jedoch keine erneute Lieferung wünschen, können wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe des Artikelwerts abzüglich der Rücksende- und ursprünglichen Versandkosten ausstellen.

Beschädigte und gestohlene Pakete

Sheio übernimmt keine Verantwortung für beschädigte, verlorene oder gestohlene Pakete. Sollte Ihr Paket beschädigt, unverpackt oder geöffnet ankommen, melden Sie dies bitte umgehend bei Ihrem örtlichen Postamt und reichen Sie einen Anspruch ein oder verweigern Sie die Annahme des Pakets.

Sollte Ihre Bestellung verloren gegangen oder gestohlen worden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden das Problem dann an den Postdienst weiterleiten. Wir haften jedoch nicht für gestohlene oder fehlgeleitete Pakete und empfehlen Ihnen, im Falle eines Diebstahls eine Schadensmeldung bei Ihrem örtlichen Postdienst einzureichen.

Zölle und Steuern

Als Empfänger sind Sie für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokalen Steuern des jeweiligen Versandlandes verantwortlich. Sheio übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Zoll beschlagnahmt oder aufgrund von Verstößen gegen die Zollabfertigungsverfahren zurückgeschickt werden. Rückerstattungen sind in solchen Fällen nicht möglich.

Bitte überprüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn eine Bestellung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren oder falscher Adresse an uns zurückgeschickt wird, muss der Kunde die erneuten Versandkosten tragen, bevor die Bestellung erneut versendet werden kann.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, ist eine Stornierung nach der Bearbeitung und dem Versand unserer Bestellungen nicht möglich. Wenn Sie uns jedoch unmittelbar nach Ihrer Bestellung kontaktieren, werden wir unser Bestes tun, um die Bestellung vor Beginn der Bearbeitung zu stornieren. Wenn wir Ihrem Wunsch nachkommen können, stellen wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe des Bestellwerts aus.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und die Produktion beginnt, sind Stornierungen nicht mehr möglich.